疫情期间航空公司全额退票问题疫情期间航空公司全额退票问题 由于疫情爆发，方方面面影响了人们的工作与生活。因疫情防控措施导致的“不可抗力”，能否支持消费者获得航空公司全额退票

2月12日，在中国民航局召开的新闻发布会上，民航局运输司司长于彪对机票免费退改政策进行了解读和热点问题回应。

于彪介绍，新冠肺炎疫情爆发后，国家联防联控机制，要求各部门采取果断有效措施，阻断疫情扩散蔓延。为落实国务院相关要求，最大限度减少旅客出行，降低旅客感染病毒风险，民航局先后四次发布有关客票退改的通知，通过政策引导航空公司做好降低客流工作。