2018年1月15日，中央电视台《热线12》报道：抢票软件套路深，并在直播中就相关问题电话采访北京市岳成律师事务所高级合伙人岳屾山律师。
对于抢票软件是否违背公平抢票的规则问题，岳屾山律师表示，火车票是由政府定价，消费者可以选择不同类型的座位，例如商务座、普通座等，这已经是从价格上对服务做了区分。通过12306网上购票，使消费者拥有了平等的购票机会，而使用抢票软件则会侵犯他人平等购票的权利。其次，抢票软件的默认选择加价，更是侵犯了消费者的选择权。
岳屾山律师指出，抢票软件是否能够真正起作用，还是说只是一个概率，存在疑问。有可能涉嫌欺诈或者诈骗。
追本溯源，还需思考火车票为何一票难求？既要保障购票途径平等，又要加紧铁路线路设计工作，力争不让每年的春运购票成为新闻头条。
